Cap.01 La fiducia del consumatore

Le vendite attraverso i canali digitali sono notevolmente aumentate ma si registra da parte del consumatore una mancanza di fiducia che sembra essere il motivo principale che porta i consumatori italiani a non portare a termine le transazioni online. Questo corso si pone l’obiettivo di capire se e come la fiducia dei consumatori in termini di qualità del prodotto/servizio acquistato, in relazione ai sistemi di pagamento e dei metodi di consegna possa condizionare la propensione agli acquisti online conducendo il corsista a riflettere sull’argomento.