Cap.01 I processi aziendali e la mappatura dei processi

In questo capitolo è presente una prima fase introduttiva, in cui dettagliatamente è stato definito l’ambiente di lavoro, specificando, quindi, cos’è un processo e il perché risulti utile la digitalizzazione. Quindi si passa ad una fase più di dettaglio in cui vengono forniti i mezzi per andare a descrivere e mappare un processo, fase essenziale se si desidera digitalizzare il tutto. Vengono descritti due fondamentali linguaggi per fare ciò che sono l’UML e il BPMN con i relativi diagrammi specificati nel particolare.