Cap.02 Introduzione alla Sentiment analysis

La Sentiment Analysis essendo un nuovo strumento di raccolta di informazioni è inevitabilmente una leva di quella funzione aziendale che, come definiva Philip Kotler,“individua esigenze e desideri insoddisfatti , definisce e misura la loro rilevanza e redditività potenziale, determina quali mercati obiettivo l’organizzazione può servire meglio, decide in merito ai prodotti, servizi e programmi appropriati per servire i mercati individuali e fa appello a tutte le componenti dell’organizzazione per assistere il cliente e servirlo” e che noi chiamiamo generalmente marketing. In questo capitolo ci si sofferma su una prima introduzione della Sentiment Analysis che troverà ampi riferimenti nei capitoli successivi.
Durata:2h
Relatori:Paolo Bulzomì

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